El área Usuarios del Ente Provincial Regulador de la Electricidad (EPRE) ha logrado recertificar su Sistema de Gestión de Calidad, según la norma internacional ISO 9001:2008, en los procesos que guardan relación con la gestión de reclamos y consultas de los usuarios del servicio eléctrico en Río Negro.

De este modo, los usuarios siguen contando con la garantía y el respaldo que impone una normativa de estas características. El proceso de recertificación fue auditado por el Instituto Argentino de Normalización y Certificación (IRAM).

Hace tres años, el EPRE se constituyó en el primer organismo dependiente del Estado provincial que logró certificar un Sistema de Gestión de Calidad para sus procesos relacionados con la atención de los usuarios.

Se trata de un compromiso que el ente ha asumido en pos de la mejora continua en la prestación de sus servicios y gestión de consultas y reclamos. Todo bajo el convencimiento de que una organización que gestiona la calidad de manera eficaz, tiene muchas más posibilidades de brindar mejores servicios que otra que no lo hace.

La certificación fue entregada en las instalaciones del IRAM, en Capital Federal, y fue recibida por el Responsable del área Usuarios, Dr. Roberto Ferrero, y por el Responsable de Gestión de la Calidad, Marcelo Guerra.

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